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| FODA y matriz de la empresa presentada en el vídeo |
Se puede definir de forma esquemática dos situaciones de una empresa:- Que se encuentre en dificultades,
- Que goce de buena salud.
En el primer caso se recurre al diagnóstico de la empresa por necesidad (como obligación legal, dentro de un marco de procedimientos de rectificación judicial) para identificar la causa del problema y definir medidas que mejoren las circunstancias financieras de la compañía.
En la segunda situación, la solicitud del diagnóstico puede deberse a una voluntad de la dirección general en mejorar el rendimiento de la empresa.
Antes de precisar en qué y cómo el diagnóstico puede influir sobre la actividad de una empresa, vamos a explicar lo que significa, en este contexto, el término “rendimiento”.
La palabra rendimiento dentro del campo de la gestión equivale a los resultados obtenidos por una empresa, tanto a nivel general como en aspectos concretos. Estos resultados, pueden ser definidos por indicadores cuantitativos y cualitativos (índice de desarrollo, rentabilidad, avances tecnológicos, clima social, imagen de marca, etc.)
Si tenemos en cuenta que el nivel de rendimiento es consecuencia directa de la gestión, fácilmente se puede deducir que un directivo eficaz usará el diagnóstico para medir sus logros empresariales y, en efecto, tratar de mejorarlos.
Por lo tanto, el diagnóstico es, desde este punto de vista, una herramienta de la dirección, que permitirá a ayudar a comprender (el pasado y el presente) y a actuar (en el presente y futuro).
Nos ayudará a responder las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son nuestros resultados?
- ¿Son satisfactorios y porqué?
- ¿Cuáles son nuestros objetivos y porqué?
- ¿Cuáles son nuestros objetivos y tendencias?
- ¿Qué nivel de rendimiento queremos lograr?
- ¿Qué proyectos y medidas, vamos a poner en práctica?
- ¿a corto y medio plazo?
- ¿en el futuro?
El concepto diagnóstico se inscribe dentro de un proceso de gestión preventivo y estratégico. Peter Drucker, señala que un directivo eficaz dedica, al menos, el 50% de su tiempo a tareas de este tipo.
El diagnóstico de empresas es un medio de información que permite identificar un determinado grupo de variables:
- De tipo externo, que comprenden la evolución del mercado, el volumen de la demanda, gusto de los consumidores, actuación de la competencia, evolución tecnológica, avance del mercado y del capital, desarrollo de las políticas económicas y sociales, así como la evaluación de los sistemas socio-culturales.
- De tipo interno, que se refieren a la situación empresarial en cuanto a materiales, conocimientos técnicos, cualificación y comportamiento del personal y recursos financieros.
Gracias al análisis de estos indicadores, el empresario podrá decidir entre diversificar la actividad, especializarse o retirarse del mercado.
La elección de una estrategia empresarial, junto con la determinación de objetivos y jerarquización de prioridades, revelará una gestión rigurosa y metódica.
Las decisiones basadas en criterios concretos permitirán mejorar, o en caso de dificultad empresarial, reorientar la política comercial, financiera, etc. La coordinación de todos estos aspectos ayudará a mejorar el funcionamiento de una empresa en su conjunto.
El diagnóstico es, desde este punto de vista, una herramienta al servicio de la voluntad del cambio y el progreso, característica fundamental para una gestión eficaz.
Esperamos les haya sido de utilidad este artículo.
Lic. Romina Montiel y Lic. Emanuel Zini Casaro